برنامه‌ حمایتی بانک مرکزی از مشتریان بانک‌های دارای اختلال

اختلالات خدماتی در چهار بانک کشور موجب تردیدهایی درباره علل و مسؤولیت‌های آن شده است. بانک مرکزی در اطلاعیه‌ای رسمی تأکید کرده که انتخاب شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات فناوری بر عهده خود بانک‌ها بوده و هیچ نقشی در این تصمیم‌گیری‌ها نداشته است. این اختلالات شامل بانک‌های ملی و صادرات نیز بوده و باعث اختلال در خدمات‌دهی به مشتریان شده است. مدیرعامل شرکت خدمات انفورماتیک مسؤول درباره وقفه‌های اخیر عذرخواهی کرده و اعلام کرده که تلاش می‌کند اختلالات را در زمان‌های تعیین‌شده برطرف سازد. بانک مرکزی همچنین اطمینان دادهاست که مردم نگران پیامدهای این اختلالات نباشند و برنامه‌های حمایتی برای مشتریان متأثر در نظر گرفته شده است.

• بانک مرکزی صریحاً ادعای دخالت یا هدایت خود در انتخاب شرکت‌های فناوری اطلاعات را رد کرده و این تصمیم‌گیری را صرفاً مربوط به بانک‌های منفرد دانسته است.
• بانک‌های ملی و صادرات در میان چهار بانک دچار اختلال شناخته‌شده‌اند که خدمات انفورماتیکی آن‌ها یک شرکت خدمات فناوری تأمین می‌کند.
• مدیرعامل شرکت خدمات انفورماتیک از مشتریان عذرخواهی کرده و تعهد داده که اختلالات را تا پایان وقت مشخصی برطرف کند.
• برخی منابع (کیهان لندن) علل اختلالات را مبهم نشان‌دادند و احتمالات متفاوتی از جمله هک‌کردن توسط بیرونی‌ها یا اقدامات عمدی برای کنترل قیمت‌ها را مطرح کردند، اما این ادعاها در پوشش‌های رسمی تأیید نشد.
• بانک مرکزی برنامه‌های حمایتی برای مشتریان بانک‌های دارای اختلال اعلام کرده است.
• بانک مرکزی نسبت به انتقادهای مطرح‌شده درباره امنیت سایبری و نقش سازمان‌های دولتی در این موضوع پاسخ داده و مسؤولیت‌ها را روشن کرده است.
• سامانه‌های بانکی برای تطابق با برنامه‌های ملی در دوره‌های خاص (بر اساس یک گزارش، هفته‌ای که شامل مراسم خاصی است) به صورت بیست‌و‌چهارساعته فعال باقی خواهند ماند و شعب کشیک نیز در روزهای تعیین‌شده بازخواهند بود.. تفاوتِ پوشش: اکثریت منابع (۱۲ منبع) بر اطلاعیه‌ی رسمی بانک مرکزی تمرکز کردند و نقش این نهاد و انتخاب شرکت‌های فناوری را روشن ساختند، درحالی که کیهان لندن به‌جای بررسی رسمی، سؤالات مبهم درباره علل احتمالی (هک یا اقدام عمدی) مطرح کرد و عدم وضوح را برجسته کرد. منابع رسمی تأکید بر مسؤولیت خود بانک‌ها کردند، اما تنها یک گزارش (خبر فوری) انتقادات مسؤولان دولتی درباره بی‌توجهی به امنیت سایبری را منعکس ساخت.