1. First-purchase refund
You may request a refund of your first Manshur+ subscription within 14 days of purchase. Email info@ahura.cloud from the account email and include the order reference. Fraudulent or abusive requests may be refused; any deduction for service already supplied is made only where law permits.
2. EU/EEA withdrawal
Consumers normally have 14 days to withdraw from an online service contract. If you expressly request immediate performance and acknowledge the consequences during checkout, the right may expire after full performance or a proportionate amount may be due. Mandatory rights always prevail.
3. Cancellation
Cancel before the next renewal to stop future charges. Cancellation does not automatically refund a period already supplied; access normally continues to the end of that period.
4. Duplicate charge or unavailable service
Report a duplicate charge, non-delivery or material defect promptly. We will correct the issue, extend access or provide a full or proportionate refund as required by law and the circumstances.
5. Payment route and timing
Approved refunds return to the original payment method. The current international checkout is Stripe; processing time depends on Stripe and the buyer’s bank. Paddle Checkout is not currently live. If a future receipt identifies Paddle as merchant of record, buyers may also use the support route stated on that receipt.
1. Erstattung beim Erstkauf
Innerhalb von 14 Tagen nach dem ersten Manshur+-Kauf können Sie eine Erstattung beantragen. Schreiben Sie von der Konto-E-Mail-Adresse unter Angabe der Bestellreferenz an info@ahura.cloud. Betrügerische oder missbräuchliche Anträge können abgelehnt werden; Abzüge für bereits erbrachte Leistungen erfolgen nur, soweit gesetzlich zulässig.
2. Widerruf in EU/EWR
Verbraucher können einen online geschlossenen Dienstleistungsvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Bei ausdrücklichem Wunsch nach sofortigem Leistungsbeginn und Bestätigung der Folgen kann das Recht nach vollständiger Leistung erlöschen oder Wertersatz anfallen. Zwingende Rechte gehen vor.
3. Kündigung
Kündigen Sie vor der nächsten Verlängerung, um künftige Belastungen zu stoppen. Eine Kündigung erstattet nicht automatisch einen bereits bereitgestellten Zeitraum; der Zugang bleibt grundsätzlich bis zu dessen Ende bestehen.
4. Doppelbelastung oder nicht verfügbare Leistung
Melden Sie doppelte Belastungen, Nichtlieferung oder erhebliche Mängel zeitnah. Je nach Rechtslage und Umständen beheben wir den Fehler, verlängern den Zugang oder erstatten vollständig beziehungsweise anteilig.
5. Zahlungsweg und Dauer
Genehmigte Erstattungen gehen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Der internationale Checkout nutzt derzeit Stripe; die Dauer hängt von Stripe und der Bank ab. Paddle Checkout ist derzeit nicht live. Falls ein künftiger Beleg Paddle als Merchant of Record nennt, kann zusätzlich der dort angegebene Käufersupport genutzt werden.