اشتباه ربات‌های عاطفی، اعتماد کاربران را کاهش می‌دهد

اشتباه ربات‌های عاطفی، اعتماد کاربران را کاهش می‌دهد پژوهشگران با مطالعه روی ۵۰ فرد در حال تعامل با ربات انسان‌نمای پِپِر (Pepper) دریافتند وقتی رباتی که می‌تواند حالات عاطفی را نمایش دهد، دچار اشتباه می‌شود، مردم به آن بدگمان‌ می‌شوند و کمتر از توصیه‌هایش پیروی می‌کنند؛ در حالی که همان اشتباه از یک ربات فاقد این توانایی، صرفاً یک نقص فنی به‌نظر می‌رسد. این مطالعه که در مجله سایِنس روباتیکس/ Science Robotics منتشر شده، نشان می‌دهد که اشتباهات چنین رباتی به‌عنوان تخلف اجتماعی تلقی می‌شود؛ این در حالی است که اشتباهات رباتی که نمی‌تواند حالات عاطفی از خود نمایش دهد، به‌عنوان نقص فنی یک دستگاه به‌شمار می‌رود.