اوام‌پی فینکس رویه پشتیبانی خود را تغییر داد

تغییر رویه در پشتیبانی؛ اوام‌پی فینکس چگونه با حجم بالای پیام‌ها مقابله می‌کند؟ اگر در هفته گذشته برای پیگیری تراکنش‌های خود با پشتیبانی اوام‌پی فینکس تماس گرفته باشید، احتمالا با صف‌های طولانی و زمان انتظار بالا مواجه شده‌اید.اما بررسی‌ها و گزارش‌های کاربران در روزهای اخیر نشان می‌دهد که وضعیت پاسخ‌گویی با سرعت قابل‌توجهی رو به بهبود است. به نظر می‌رسد این پلتفرم تبادل ارز دیجیتال توانسته است شوک اولیه را پشت سر بگذارد و کنترل اوضاع را در دست بگیرد. پیگیری‌های ما نشان می‌دهد که تیم منابع انسانی این صرافی در روزهای گذشته به‌شدت درگیر جذب و استخدام نیروهای جدید برای تیم پشتیبانی بوده است.این تزریق نیروی تازه نفس باعث شده تا ظرفیت پاسخ‌گویی پلتفرم به میزان چشم‌گیری افزایش پیدا کند. به همین دلیل، زمان انتظار کاربران در چت آنلاین و تماس‌های تلفنی در حال حاضر بسیار کوتاه‌تر از روزهای بحرانی اواسط تیرماه شده است. با بهبود وضعیت پشتیبانی، به نظر می‌رسد گره از کار تراکنش‌های معلق نیز در حال باز شدن است. این پلتفرم با وجود فشارها، توانسته با مدیریت منابع انسانی درست روند تسویه‌ها را نیز به روال عادی بازگرداند.