از چت‌بات تا عامل هوشمند

در صنعت بانکداری دیگر نمی‌توانیم هوش مصنوعی را صرفا در قالب یک چت‌بات یا ابزار پاسخ‌گویی به مشتری ببینیم. گام بعدی، حرکت به سمت عامل‌های هوشمند (AI Agents) است؛ سامانه‌هایی که می‌توانند شرایط را تحلیل کنند، اطلاعات مورد نیاز را از سامانه‌های مختلف دریافت کنند