افزایش رضایت مشتریان سایپا با عملکرد سایپایدک

گزارش می‌دهد: عملکرد سایپایدک چگونه رضایت مشتریان گروه سایپا را افزایش داد؟ نتایج شاخص رضایت مشتری (CSAT) نشان می‌دهد هر سه شرکت سایپا، پارس‌خودرو و زامیاد در چهار فصل سال ۱۴۰۴ روندی صعودی را تجربه کرده‌اند. در این میان سایپا با افزایش امتیاز از ۶۸/۲ در بهار به ۷۳/۲ در زمستان، بیشترین سطح رضایت در میان شرکت‌های گروه را دارد. زامیاد نیز با ثبت رشد نزدیک به ۶ واحدی، بیشترین میزان بهبود را در میان سه شرکت تجربه کرده است. پارس‌خودرو نیز پس از رشد قابل توجه در نیمه دوم سال، زمستان را با امتیازی بالاتر از ۷۱ واحد به پایان رسانده است. این ارزیابی، نشان‌دهنده رشد شبکه خدمات پس از فروش سایپایدک منطبق با استانداردهای صنعت خودروسازی است. بررسی شاخص رضایت مشتری (CSI) نیز روند مشابهی را نشان می‌دهد. گرچه در برخی ماه‌ها نوسانات طبیعی مشاهده می‌شود، اما از ابتدای نیمه دوم سال، روند امتیازات در هر سه شرکت صعودی شده است.| تجارت‌نیوز گزارش کامل را از طریق لینک زیر بخوانید امیرحسین سعیدی